技师行为规范与服务红线

版本：V1.0　　发布日期：2026年10月8日　　生效日期：2026年10月8日（2026年10月8日更新：平台不对服务过程录音，相关条款调整为服务过程留痕）

一、适用范围与效力

1. 本规范适用于在平台接单并提供上门服务的全部技师，包括由合作方（服务分包方）招募并管理的技师。
2. 本规范为《技师入驻服务协议》的配套规则，与协议具有同等效力；技师违反本规范的，按本协议与本规范处理。
3. 合作方对其名下技师负有培训、初审与日常管理责任，技师违规同时构成合作方违约。

二、服务前

1. 持有效资质上岗：实名核验通过、健康证在有效期内、职业资格（技能）证书真实有效；上述任一项失效即自动停止派单。
2. 仪容整洁、着装规范，不穿着暴露或带有性暗示元素的服装。
3. 接单后按预约时间准时出发，出发前须通过平台电话确认，并在 App 完成出发、到达打卡。
4. 自备合规服务用品与耗材，不使用来源不明或标识不清的产品。

三、服务中

1. 严格按照订单登记的服务项目、时长与流程提供服务，不得擅自增删项目、不得擅自延长或缩短服务时间。
2. 不得现场加价、推销、搭售或诱导用户购买平台外产品与服务。
3. 语言文明得体，不得使用带有性暗示、暧昧、低俗或挑逗性质的言语；不得与用户发生超出服务必需的肢体接触。
4. 尊重用户隐私与居住空间，不得进入与服务无关的房间，不得拍摄、录音录像、不得索要联系方式。
5. 服务期间不得饮酒、不得服用管制药物、不得从事与订单无关的活动。
6. 遇用户提出违法违规要求或遭遇人身安全威胁的，应立即通过 App 一键上报或一键报警，并可无责取消订单，平台不予扣分、不予追责。

四、服务后

1. 服务结束后及时完成"完成打卡"，不得在服务地址滞留。
2. 不得私下联系、添加、回访用户，不得向用户发送与本次服务无关的信息。
3. 如实评价与反馈，不得诱导、胁迫用户修改评价。

五、服务红线（违反即永久封禁）

1. 提供、暗示、默许或变相提供色情、性服务，或以任何形式参与涉黄交易；
2. 制作、传播、介绍、容留或为他人从事上述行为提供便利；
3. 线下私自收款、绕开平台交易（飞单），或诱导用户取消订单线下交易；
4. 冒用他人身份、让他人顶替接单，或协助他人规避平台审核；
5. 泄露、买卖用户个人信息，或服务结束后骚扰、纠缠、恐吓、报复用户；
6. 酒后、服用管制药物后提供上门服务；
7. 虚假打卡、虚假完成、刷单或诱导虚假评价骗取收益；
8. 伪造、变造资质证件或隐瞒涉黄涉毒涉赌及暴力犯罪记录。

六、违规分级与处理

七、举报与申诉

1. 用户可通过订单详情页、技师主页与客服渠道举报技师违规行为；技师可通过 App 上报用户违规要求。
2. 平台按《违规举报处理规则》在承诺时限内处置并反馈结论。
3. 技师对违规认定有异议的，可在收到通知后 7 日内通过 App 申诉并提交证据，平台复核后作出终局认定。

八、附则

1. 平台可根据法律法规与运营需要修订本规范，修订后在平台公示，公示期满即生效。
2. 本规范与《技师入驻服务协议》《技师禁止违法违规服务承诺书》不一致的，以对技师要求更严格者为准。